鐵友文化

鐵友精神：團結向上、開拓進取、誠信經營、服務社會。

鐵友作風：嚴格的管理、嚴明的紀律、嚴肅的態度、嚴謹的作風。

市場原則：以誠信開拓市場、以質量占領市場、以科技引導市場。

 鐵友服務承諾及理念：

1、服務理念：真誠服務，一切為了客戶。

2、交機服務：負責用戶壹個工程段或120米（以先到為準）的現場人員技術指導工作。

3、服務要求：得到故障信心后，立即給予答復并確定服務人員到位時間。駐點城市市區4小時到位，郊區6小時到位，300公里以內非市區12小時到位，其它地區24小時到位。

4、服務實效：服務人員到場8小時內解決無需換件及常用易損件質量問題，2天內解決一般外購件及自制件問題，3天內解決重大質量問題。3天內無法解決的問題，4小時內給予明確答復并保證盡快解決。

5、服務承諾：用戶的滿意是我們最好的承諾，用戶永遠是上帝。我們不管客戶大小，不管訂貨多少，不管工藝繁簡，我們始終堅持一絲不茍，精益求精的工作作風，充分體現全方位讓用戶滿意。

6、我們的服務理念：滿意+驚喜，是鐵友一貫努力追求的宗旨。從原輔材料開始，鐵友便建立一整套完善的質量反饋體系，確保產品在每一道工序的質量達標。